La Formation en entreprise à Montréal

Mémo Concierge  a définitivement cessé ses activité de formations, de conciergerie corporative et de concierge privé et à transmis ses mandats à Challenge Action, spécialiste de la formation en qui offre plus de 80 cours spécialisés en vente. Par ailleurs nous rendons hommages sur ce site web aux meilleurs prestataires en remerciement de leurs prestations professionnelles.

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formation conciergerie

Une formation service à la clientèle spécialisée en conciergerie d’hôtel conçue pour le personnel d’accueil d’établissements haut de gamme. Une formation sur mesure pour livrer le meilleur service-client.

La formation service à la clientèle spécialisée en conciergerie d’hôtel vous offre des solutions personnalisées qui reflète la réalité de votre entreprise. Les formateurs de Mem-o se déplacent dans vos locaux pour cette formation condensée. En tant qu’entreprise privée, nous vous offrons une flexibilité inégalée au niveau du contenu et du temps de formation.

Expertise en service à la clientèle et en conciergerie

À la fin de la formation les participants sauront :

  • Quel est le rôle précis du concierge et/ou de l’agent au service à la clientèle, ainsi que ses fonctions
  • Comment surpasser les attentes du client
  • Comment gérer tous types de demandes
  • Comment interagir avec différents types de personnalité et de culture
  • Comment développer un réseau de contacts fiables et efficaces
  • Comment mettre en place un processus facile à l’accomplissement du travail

La solution idéale pour votre équipe d’accueil

  •  Structure mise en place au sein de votre équipe de concierges/ personnel d’accueil: Respectant les étiquettes et protocoles des plus grandes associations de concierges au monde.
  •  Méthodologie de travail rencontrant vos exigences: Nous prenons le temps de discuter avec vous afin  de bien comprendre vos besoins et vos exigences. Nous travaillerons de paire afin de vous offrir une formation à votre image.
  •  Outils pour améliorer la qualité et l’efficacité de votre équipe: Formation mis en place par de vrais concierges d’expérience faisant face aux défis quotidiens que représentent la conciergerie et le service à la clientèle.
  •  Astuces afin de dépasser les exigences du client: Secret de concierge – les règles d’or d’un service 5 étoiles.