Read « The Mem-o Concierge Team » in English
La Présidente
Avant le projet Mem-o, notre présidente Vicky Rolfe réussit à se démarquer dans l’univers de l’hôtellerie de luxe. Cette jeune femme gravit brillamment les échelons, et ce jusqu’à obtenir l’estime de l’association des concierges les Clefs d’Or de Montréal. Plus qu’un métier, Vicky Rolfe voit en la conciergerie une véritable vocation. Altruisme et sens de l’écoute sont les qualités principales de cette passionnée des relations humaines. En créant Mem-o, cette chef d’entreprise assure une indéniable qualité de service de conciergerie et de formation, se basant de fait sur l’impressionnant réseau professionnel qu’elle a su bâtir au cours de ses nombreuses années d’expérience.
Les formateurs
Passionnés du service à la clientèle, Julien Tanguy et Simon Bajouk forment une équipe hors pair. Combinant plus d’une dizaine d’années d’expérience en conciergerie d’hôtel, ils sont tous deux membres de l’Association Internationale Les Clefs d’Or depuis plusieurs années.Tout au long de leur carrière de concierge, ils ont su développer et raffiner leurs connaissances dans les hôtels les plus prestigieux de la ville. Parmi ces établissements de renom, nous retrouvons notamment l’Hôtel Fairmont Reine Elizabeth, l’Hôtel Hilton Bonaventure de Montréal, l’Hôtel le St-James, ainsi 
que l’Hôtel Ritz Carlton de Montréal. C’est en 2011 qu’ils décident de partager leurs connaissances en joignant l’équipe de Mem-o comme formateurs. Leur professionnalisme et leur oreille attentive sont aussitôt appréciés des participants aux formations. Leur impressionnante expérience en tant que concierge apporte une touche personnalisée et humaine à chacune des ces formations. As de la communication, ils sauront vous transmettre leur passion afin que vous appreniez à maîtriser l’art du service à la clientèle.